维修一拖再拖,店方连试驾车都无力提供?网友:买了广汽三菱就自求多福吧!
维修一拖再拖,店方连试驾车都无力提供?网友:买了广汽三菱就自求多福吧!
最近,有一位时先生在网上反映,自己在2018年购买的一台广汽三菱祺智混动汽车出现了故障,导致车辆无法正常使用。
(资料图)
送修之后,店里的售后专员联系他,给出的反馈是由于电池出现了问题导致的故障。因为这辆车还在质保期内,所以店方答应他可以免费更换,周期大概需要半个月左右。但让他没想到的是,一周之后店方告诉他半个月时间可能修不好。
因为时先生是做维修工作的,用车是刚需,但店方却连一辆代步车都不能提供给他,这到底是怎么回事呢?
01
品牌退市之后的后遗症显现?
对此,这家广汽三菱门店的一位经理表示,在检查完时先生的车之后,确定是电池除了故障,但目前如果要更换相关零部件,先要提交相关流程,上报给厂家才能进行维修。
对于这样的答复,时先生表示无法理解。门店方面给出的解释是,因为这项维修的费用,估算下来大概需要4万元人民币,由于价值过高,所以必须要上报厂家报备。在厂家认可并且审批完流程之后,才能联系到生产这个电池配件的供应商,后者再进行确认和发货,总的来说流程是比较长的。
谈到流程,这位经理告诉时先生,目前的进度是电池更换的申请流程已经提交了,但审批或许比较慢,并且没有一个大概的时间能给到时先生。而门店方面已经将电池的采购货款支付给了这家电池供应商,后续是需要电池供应商方面派专业的技师来一同来更换。
时先生还是提出了自己用车刚需的问题,询问门店方面是否能给他提供一台代步车使用,或者就是以现金补贴方式。
然而,门店方面谈及这个也是一肚子苦水。这位经理表示,广汽三菱品牌正在大面积裁员,整体销量也不好,门店连最基本的试驾车都没有,更不可能给客户提供代步车。
最终,这位经理只能答应时先生去尽快落实维修问题,争取维持原来的约定,在半个月之后帮他把这辆车修好。有部分网友认为,品牌在退市之后,售后环节很难保证不出问题,买了这个品牌的车主,只能是自求多福了。
02
广汽三菱车主未来何去何从?
早在今年3月份,广汽三菱就被传出将要被迫退出中国市场,生产线产能将转作为同集团自主品牌代工。但针对这一传闻,广汽三菱方面马上予以了否认,并称公司正常经营。
在传统燃油车当道的时代,广汽三菱还能依靠欧蓝德在SUV市场占据一定的份额,但在新能源车渗透率不断上升之后,广汽三菱就没有了能够撑起销量的“拳头产品”。
虽然广汽三菱方面在之前几年中也对欧蓝德进行过“电动化”方向的改造,比如在去年就曾经推出过新款欧蓝德,动力方面采用了1.5T四缸发动机+48V轻混系统,匹配CVT无级变速箱。
但这样的改动很难再打动消费者,因为竞争对手比它转型得更早,抢先占领了新兴市场的高地,其中就包括后来成为同级别中插混王者的比亚迪宋PLUS DM-i,此时的广汽三菱其实已经无力回天了。
我们不妨来看本文中时先生购买的这台广汽三菱祺智PHEV,明眼人其实能发现,这辆车虽然是广汽三菱,但车头车尾确实广汽传祺的LOGO。实际上,这个车型可以视为GS4 PHEV的换标,属于同一个平台的产物,只不过在细节方面进行了调整。
而正是因为广汽三菱在新能源转型上步伐太慢,但又不能在这个细分市场上毫无建树,所以只能先选择把同集团内相对成熟的广汽传祺GS4 PHEV拿来“凑数”。凑数的结果显而易见,广汽三菱最终还是败给了市场。
根据权威产销数据显示,自2019年起,广汽三菱在华销量便持续下跌。然而,这并不是广汽三菱一家车企面临的问题。
据某行业数据供应商统计,日本6大汽车品牌——丰田、日产、本田、马自达、三菱和斯巴鲁。而在今年1-6月,日系合资品牌的燃油汽车在华销售量为171万辆,同比下降19.9%,是2012年以来的最大跌幅。
我们不知道未来还有哪家车企会被迫退出中国市场,但摆在中日合资传统车企面前的是一堵目前看似无法逾越的高墙。
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